Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « Nous »).

La Plateforme permet aux invités ou locataires d’effectuer des réservations en ligne de propriétés et de chambres (le « Service »).
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant le Service, notamment la manière dont vos renseignements personnels et vos données sont collectés, stockés, utilisés et partagés.
Fournir vos renseignements personnels est un choix que vous faites — nous vous remercions de cette confiance. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir ces informations, mais elles sont nécessaires pour utiliser le Service. Nous agissons à titre de responsables du traitement des données et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation de toute donnée que vous soumettez ou fournissez par le biais du Service.
En plus de cette politique, d’autres codes de conduite ou politiques peuvent s’appliquer selon votre utilisation du Service. Pour toute question concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Renseignements personnels collectés

Lorsque vous soumettez une demande, effectuez une réservation ou créez un compte, vous nous fournissez des renseignements tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone mobile et adresse courriel.
Nous pouvons également collecter vos informations de carte de crédit ou de débit lorsque vous payez pour le Service. Ces données sont recueillies pour notre compte par un processeur de paiement.
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour recueillir des informations sur notre site Web et par courriel. Nous pouvons aussi recueillir votre adresse IP auprès de votre fournisseur Internet et, au besoin, vos coordonnées bancaires pour les propriétaires de propriétés.

Utilisation et divulgation des renseignements collectés

Nous pouvons partager les renseignements que vous nous fournissez avec des prestataires tiers afin d’assurer la prestation et le soutien du Service :

communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
renforcer la sécurité du Service (ex. : enquêtes sur des activités suspectes) ;
développer de nouveaux outils ou fonctionnalités ;
identifier et corriger des bogues ;
effectuer des analyses de données et des recherches pour améliorer le Service ;
se conformer à toute loi applicable et collaborer avec les autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

Accès, modification, exportation ou suppression de vos renseignements

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’obtenir une copie de vos données ;
droit de corriger vos données si elles sont inexactes ou obsolètes ;
droit de demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment (ex. : communications marketing) ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de demander une restriction temporaire du traitement en cas de litige ;
droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits via les outils du Service, contactez-nous directement.

Avis RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (UE 2016/679), nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Base légale de la collecte :

Consentement explicite (formulaire de consentement conservé à des fins de preuve).
Exécution contractuelle (obligations envers nos clients, partenaires et fournisseurs).
Intérêt légitime (dans la mesure où il ne porte pas atteinte à vos droits).

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées ci-dessus.
Une fois devenues inutiles, elles peuvent être supprimées de nos systèmes sans préavis.

Avis CCPA (Californie)

Conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA), vous disposez des droits suivants :

Droit de savoir : connaître les catégories de renseignements collectés, leurs sources, leur finalité et les tiers avec lesquels ils sont partagés.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données non essentielles à l’exploitation normale de nos activités.
Droit à la non-discrimination : aucun bien ou service ne vous sera refusé, ni de tarif différent appliqué en raison de l’exercice de vos droits.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels (nom, coordonnées, etc.), mais des réseaux publicitaires comme Facebook ou Google peuvent recueillir votre activité électronique sur notre site.

Confidentialité des enfants

Le Service s’adresse uniquement aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Nous ne recueillons pas sciemment d’informations concernant les enfants de moins de 16 ans.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur le Service.
Ces fichiers envoyés par nos serveurs à votre navigateur permettent :

la collecte de statistiques sur l’utilisation du site ;
la reconnexion automatique à votre compte ;
l’amélioration de la performance du site et la personnalisation de votre expérience ;
la détection et la prévention des menaces de sécurité.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Toutefois, la désactivation peut altérer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez également supprimer les cookies publicitaires en visitant : https://optout.aboutads.info/.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment.
Un avis vous sera transmis via le Service, et la version la plus récente, avec sa date d’entrée en vigueur, restera toujours disponible sur la Plateforme.
Votre utilisation continue du Service après modification vaut acceptation de la nouvelle Politique.

Consentement SMS

Le consentement SMS n’est jamais partagé avec des tiers ni utilisé à des fins marketing.

Conditions d’utilisation des SMS

En choisissant de recevoir des communications par SMS via un formulaire Web ou tout autre moyen, vous acceptez de recevoir des messages texte de GESTION ÉLITE TREMBLANT.

Ces messages peuvent inclure :

des instructions pour accéder à votre hébergement ;
des réponses à vos demandes ;
d’autres communications essentielles.

Aucun message marketing ou promotionnel n’est envoyé.
La fréquence des messages peut varier.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile.

Pour obtenir de l’aide : répondez HELP à tout message.
Pour vous désabonner : répondez STOP à tout moment.

Avis de confidentialité : votre numéro de téléphone et votre consentement SMS ne seront pas partagés à des fins publicitaires. Nous utilisons ces informations uniquement pour les communications nécessaires à la gestion de nos services.

📧 Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous écrire à :
info@gestioneliteinc.com

Avis de confidentialité – Résidents du Québec (Loi 25)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), GESTION ELITE TREMBLANT s’engage à protéger les renseignements personnels des résidents du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

GESTION ELITE TREMBLANT agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle collecte, utilise et conserve.

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de suppression, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

GESTION ELITE TREMBLANT
Courriel : info@gestioneliteinc.com

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement
Informations relatives à la réservation
Adresse IP et données de navigation

Ces renseignements sont collectés lorsque vous :

Effectuez une réservation
Créez un compte
Communiquez avec nous
Utilisez notre plateforme ou notre site web

Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

Traiter et gérer votre réservation
Communiquer avec vous
Fournir un service à la clientèle
Vérifier votre identité
Assurer la sécurité des propriétés et des utilisateurs
Respecter nos obligations légales
Améliorer nos services

Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

Fournisseurs de services de paiement
Fournisseurs technologiques
Fournisseurs de services d’entretien ou de gestion
Autorités légales lorsque requis

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

L’accès non autorisé
La perte
Le vol
La divulgation

Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander la correction de renseignements inexacts
Demander la suppression de vos renseignements personnels, lorsque permis par la loi
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :

📧 info@gestioneliteinc.com

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous aviserons conformément aux exigences de la Loi 25.

Consentement

En utilisant notre plateforme ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à cette Politique.